1. Compromiso de Transparencia y Terceros T茅cnicos
En Mandados App respetamos profundamente tu privacidad. No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales con redes de publicidad ni intermediarios comerciales.
Proveedores y Terceros T茅cnicos Necesarios:
Nuestra aplicaci贸n no transfiere datos para publicidad; exclusivamente los terceros t茅cnicos indispensables listados a continuaci贸n reciben tr谩fico t茅cnico est谩ndar (peticiones HTTP inherentes a la descarga de recursos web est谩ticos):
- OpenStreetMap / Carto: Descarga de mosaicos gr谩ficos del mapa (tiles) para ubicar los puntos de recogida y entrega.
- unpkg.com: Alojamiento y distribuci贸n de la biblioteca de mapas Leaflet (JS y CSS).
- cdn.tailwindcss.com: Marco de dise帽o y estilos visuales para la interfaz de usuario.
- cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare): Distribuci贸n de fuentes tipogr谩ficas e iconos (FontAwesome).
2. Permisos del Dispositivo: Ubicaci贸n Geogr谩fica (GPS)
Para facilitar la selecci贸n r谩pida del punto de recogida del mandado, la aplicaci贸n solicita acceso a tu geolocalizaci贸n a trav茅s de la API est谩ndar de tu navegador o dispositivo:
- Uso exclusivo en primer plano: Tu ubicaci贸n solo se consulta cuando mantienes la aplicaci贸n abierta y en uso activo para fijar el punto de recogida del encargo.
- Sin rastreo en segundo plano: La aplicaci贸n no monitorea, registra ni transmite coordenadas cuando la cierras o sales del navegador.
- Sin almacenamiento de rutas hist贸ricas: No construimos perfiles de tus desplazamientos ni almacenamos historiales de movilidad de usuarios.
3. Datos Recopilados del Encargo, Servidor y Retenci贸n
Para procesar y coordinar los encargos y env铆os solicitados con total seguridad operativa, el sistema opera bajo los siguientes criterios transparentes:
- Datos del Solicitante: Al solicitante se le requiere un nombre de referencia y su n煤mero de WhatsApp de contacto para coordinar la entrega en tiempo real y permitir la trazabilidad operativa en caso de disputas.
- Datos del Encargo: Cada registro guarda el nombre de referencia, n煤mero de WhatsApp de contacto, punto de recogida, punto de entrega, descripci贸n del paquete o compra, la tarifa pactada y las coordenadas geogr谩ficas de origen para ubicar el encargo en el mapa.
- Datos del Repartidor (Registro Obligatorio): Para operar como repartidor activo, la plataforma requiere obligatoriamente nombre completo, n煤mero de c茅dula de identidad nicarag眉ense, n煤mero de WhatsApp, identificaci贸n de moto/placa y aceptaci贸n expl铆cita de las Reglas del Encargo. El n煤mero de c茅dula NUNCA se expone en APIs p煤blicas ni en las pantallas de clientes; se custodia de manera confidencial en el servidor para efectos de la bit谩cora t茅cnica de auditor铆a y atenci贸n de diligencias o requerimientos legales.
- Bit谩cora de Estados ("Caja Negra" de Auditor铆a): Cada cambio de estado del mandado (creaci贸n, aceptaci贸n, en camino, entrega, cancelaci贸n o expiraci贸n TTL) se registra cronol贸gicamente en una tabla inmutable de auditor铆a con fecha, hora, estado anterior, estado nuevo y actor responsable. Esta bit谩cora t茅cnica constituye la evidencia documental objetiva ante cualquier disputa entre las partes.
- Registro T茅cnico de Visitas y Seguridad (Logs T茅cnicos): Para la prevenci贸n de abusos automatizados (bots, scrapers, saturaci贸n volum茅trica o ataques) y diagn贸stico de disponibilidad operativa, el servidor registra t茅cnicamente en su base de datos local la direcci贸n IP del visitante (obtenida fidedignamente respetando el proxy inverso perimetral), el identificador del navegador (User-Agent, limitado a 255 caracteres) y la direcci贸n de referencia (Referer). Este registro es de 铆ndole estrictamente t茅cnica y de seguridad perimetral; no se utiliza para perfilamiento publicitario, ni se vende ni comparte con terceros comerciales bajo ninguna circunstancia.
- Ubicaci贸n de los Servidores: Los datos operativos y la base de datos residen en un servidor seguro ubicado en Houston, Texas, Estados Unidos.
- Plazo de Retenci贸n: Los registros de mandados realizados, expedientes y logs t茅cnicos de visitas se conservan en el sistema con fines operativos y de seguridad hasta que el usuario titular solicite expresamente su supresi贸n a trav茅s de nuestro canal de WhatsApp, o hasta las ventanas programadas de mantenimiento y depuraci贸n t茅cnica.
4. Almacenamiento Local (Local Storage y Cach茅)
El 煤nico dato guardado en el almacenamiento local de tu navegador (HTML5 LocalStorage) es el token criptogr谩fico de sesi贸n del mandado (mandados_token_<id>) para validar la consulta y cancelaci贸n de tu encargo, y en el caso de repartidores su PIN/Token secreto de conductor (mandados_driver_token).
La aplicaci贸n no utiliza cookies comerciales ni almacena en LocalStorage perfiles de navegaci贸n, roles ni rastreadores publicitarios.
5. Naturaleza del Servicio, Intermediaci贸n y R茅gimen de Responsabilidad
Mandados App es una plataforma de software comunitario dise帽ada para facilitar el enlace y la libre coordinaci贸n t茅cnica entre personas que requieren encomiendas y repartidores independientes locales.
- Intermediario T茅cnico Puro: La plataforma NO custodia dinero de usuarios, NO cobra comisiones obligatorias por viaje ni mandado, y NO presta p贸lizas ni seguros sobre la carga o mercanc铆as transportadas.
- Responsabilidad de las Partes: La tarifa es pactada libremente en efectivo directo entre solicitante y repartidor. Los repartidores son trabajadores aut贸nomos e independientes, directamente responsables de la guarda y cuidado del paquete durante el traslado, as铆 como del cumplimiento estricto de las leyes de tr谩nsito. Queda prohibido solicitar o transportar sustancias il铆citas, armas o bienes prohibidos por ley.
- Suspensi贸n Inmediata y Entrega de Bit谩coras: Ante cualquier disputa grave, reclamo sustentado de p茅rdida, da帽o o apropiaci贸n indebida, o requerimiento expreso de la Polic铆a Nacional o autoridad judicial competente, el operador de Mandados App suspender谩 de inmediato y sin tr谩mite previo la cuenta del repartidor o usuario involucrado, y pondr谩 a disposici贸n de las autoridades competentes el expediente t茅cnico 铆ntegro y la bit谩cora electr贸nica de auditor铆a (caja negra) del encargo.
6. Ejercicio de Derechos y Canal de Contacto
De conformidad con la legislaci贸n aplicable en protecci贸n de datos personales, cualquier usuario puede solicitar el acceso, rectificaci贸n o cancelaci贸n total de sus datos almacenados en nuestra base de datos operativa comunic谩ndose directamente a:
Responsable: Luis Aguilar (Direcci贸n y Soporte Mandados App)
WhatsApp de Soporte: +505 8913 0414
Jurisdicci贸n: Rep煤blica de Nicaragua